Hívjuk fel egy kattintással ismerőseinket a Facebookon, csevegjünk netes telefonon a Twitter oldalon minket követő felhasználókkal – ez a legújabb, a korábbi üzleti modelleket felforgatni igyekvő szolgáltatás a „webre kattant” nagyvilágban. A legnagyobb közösségi oldalon, a 300 milliónál is több felhasználót jegyző Facebookon pár hete tesztüzemben elindított nettelefon használata azonban még közel sem olyan egyszerű, mint egy hagyományosé, vagy akár a Skype-é. Először is a Vivox cég programjára van hozzá szükség, s ha ezt telepítettük, akkor is írásbeli csevegéssel, vagy egy link elküldésével kell minden beszélgetés előtt meghívni a partnereket a mi csatornánkra. Ez bonyolulttá teszi a folyamatot, ráadásul a hangminőség is a nettelefonok hőskorát idézi. Rövidesen javulhat azonban a tesztüzemű szolgáltatás, s így talán az efféle újdonságok egy-két éven belül konkurenciát támaszthatnak majd a Skype vagy a Google telefonálásra is alkalmas programjainak.

A másik „sláger oldal”, a rövid szöveges üzenetek váltására szolgáló Twitter szintén próbálkozik az Egyesült Államokban a hangátvitel felé terelni felhasználóit. E megoldás a Jajah szolgáltató közreműködésével kapcsolja össze két twitterező telefonját. (A Jajah.com oldal arról ismert, hogy megoldásával normál vezetékes telefont „alakít át” olcsó nemzetközi nettelefonná.) A Twitter egyelőre nem is tör a Skype babérjaira, mivel itt valójában a rövid üzenetek (chat) hangos formáját kínálják. Az ingyenes hívásokat ugyanis két percben maximálták. A beszélgetéshez a Twitteren és a Jajah-n is regisztrálni kell, és csak azt lehet felhívni, aki követi Twitter hozzászólásainkat.

Itthon, az egyik legnagyobb közösségi oldalon, az iWiW-en ma már az internet¬¬használók magas hányada jelen van, s bár nem lenne nagy beruházás, mégsem várható, hogy az ismerősök rövidesen itt is felhívhatják egymást – értesültünk az iWiW.hu-nál. Nem is lepődtünk meg, mivel a kapcsolati oldal a T-csoport tulajdonában van, egy ilyen ingyenes szolgáltatás bevezetésével gyakorlatilag maguk alatt vágnák a fát…

A nagyvilágban viszont hosszabb távon nem csak a 410 milliónál is több felhasználóval bíró Skype, de még maga a nagy Google is fenyegetve érezheti magát a Facebook és a Twitter új megoldásaitól. Igaz a Google egyszerre három fronton támad. A Skype ellen harcba küldött Google Voice mellett csevegést kiegészítő telefonálási lehetőséget kínál a Google Talk, és ott van még a Google Wave csoportmunka-szoftver is (Online munkaközösség – Figyelő, 2009/44. szám). Ugyanakkor a Google hármas stratégiája, illetve a Wave népszerűsége is mutatja: az üzleti környezetben a telefonálás szerepe alapjaiban változik meg. „Egy cég munkatársainak többsége főként arra vágyik, hogy ha valamilyen bonyolult leírást kapott e-mailben, akkor például a feladó képére kattintva meg tudja beszélni a felmerült kérdéseket” – magyarázza Szekeres Viktor infokommunikációs szakértő, a Gloster Telekom Kft. egyik alapító-tulajdonosa. Szerinte céges környezetben is az a lényeg, hogy a felhasználó maga dönthesse el, hogyan szeretne kommunikálni.


Telefon megoldásként a Google nem is a csevegésre fókuszáló Talk, vagy a csoportmunkára kihegyezett Wawe, hanem a Google Voice programot ajánlja. Igaz, ez ma még csak az Egyesült Államokban működik. Ezzel, a BlackBerry mobilokon is használható programmal ingyen lehet például amerikai számokat hívni és hangpostafiókot beállítani úgy, hogy a szóbeli üzenet szövegét a program leírja (!), s megkapjuk az elektronikus postaládánkba (Hadüzenet – Figyelő, 2009/16. szám).

Magyarországon azonban még kevéssé forró a levegő e megoldások körül. A BellResearch Magyar Infokommunikációs Jelentéséből kitűnik, hogy míg 2005-ben csak a háztartások elenyésző hányada telepített internetes telefonálási megoldást, addig az idén már több mint 290 ezer háztartásban használnak erre alkalmas szoftvert. Igaz, ez így még mindig csak a családok 7 százaléka, de ebben csak az interneten (például Skype) keresztül telefonálók vannak benne, a UPC vagy a Magyar Telekom internet telefonjait használók azonban nem. Céges körben jelenleg 11 százalék, körülbelül 27 ezer vállalkozás használja a Skype-ot és a társait. „A szolgáltatás penetrációjának ugrásszerű növekedését az üzleti szférában lassítja többek között az, hogy a legtöbben PC–PC kapcsolatban használják az internetes telefont, ami feltételezi az adott szoftver meglétét a partnereknél is. Szintén hátráltató tényező, hogy ez a kapcsolat nem menedzselt, azaz nem százszázalékosan megbízható” – teszi hozzá Jakab Áron. A BellResearch kutató- és tanácsadócég kommunikációs igazgatója szerint az idén a teljes vezetékes és mobil hangpiac közel háromnegyedét a mobilszegmens tette ki. Ezért is hozhatnak áttörést az olyan alkalmazások, amelyek mobilon keresztül teszik lehetővé az internetes telefonálást.